Esame Management Pubblico

Elenco domande

1. L'efficacia esterna consiste in:
2. L'efficacia nella gestione dell'amministrazione pubblica può essere definita come:
3. La verifica dell'equilibrio economico scaturisce:
4. La verifica dell'equilibrio finanziario scaturisce:
5. Per Porter il valore può essere misurato come:
6. La catena del valore disaggrega l'azienda in:
7. II modello decentrato o di finanza locale autonoma rappresenta:
8. II sistema di finanza accentrata comporta dei problemi riconducibili a:
9. Cosa sono i fondi di finanziamento indistinti:
10. I principi di base cui è necessario fare riferimento per realizzare le politiche per la qualità dei servizi pubblici sono:
11. Le determinanti della qualità di un servizio pubblico sono:
12. Per il miglioramento della qualità, l'approccio per processi è importante perché:
13. II termine accountability identifica il:
14. Nell'ambito delle politiche per la qualità, per accountability si intende:
15. I sistemi di rilevazione della qualità devono riferirsi alle seguenti "dimensioni" della qualità:
16. La Carta dei Servizi è uno strumento di:
17. La Carta dei Servizi è stata introdotta in Italia:
18. II sistema di qualità totale che prevedeva l'estensione del controllo qualità anche ad altre funzioni, come ad es. la pianificazione, è denominato:
19. Una possibile struttura della Carta dei Servizi è:
20. I fattori di qualità di un servizio sono: