Università di Trento, 2  tecnico scientifico

La prova scritta, eventualmente anche a contenuto teorico-pratico, potrà consistere in quesiti a risposta multipla, a risposta aperta e/o nella redazione di un elaborato. Essa verterà su uno o più dei seguenti argomenti: - elementi di metodologie e best practice in ambito ITSM come ITIL; - elementi di organizzazione per processi; - linguaggio SQL; - sistemi di web conferencing (Meet, Zoom, Teams); - conoscenza dell’ordinamento dell’Università degli Studi di Trento (Statuto e organizzazione della struttura tecnica e amministrativa dell’Università degli Studi di Trento). Con la prova scritta, oltre alle competenze e conoscenze di tipo tecnico, si accerteranno inoltre: - la conoscenza eccellente della lingua italiana e delle strategie per una comunicazione efficace;  - la capacità di comprensione testuale e di utilizzo di un linguaggio accessibile all’utenza per descrivere i servizi ICT e per predisporre documenti e contenuti multimediali semplici (ad esempio presentazioni, tutorial); - la capacità di analisi e di quick problem solving, nel contesto organizzativo universitario; - la buona conoscenza della lingua inglese

La prova orale, anche di natura pratica (ossia svolta attraverso domande che richiedono l’uso del PC), riguarderà uno o più degli argomenti sopraindicati per la prova scritta, dei quali saranno richiesti ai candidati l’esposizione e l’approfondimento. Inoltre, nella prova verranno accertate: - la buona conoscenza di suite per l’office automation e la collaboration (Google Workplace, Microsoft Office e Office 365); - la familiarità come utente con i principali sistemi operativi e con tool per l’esecuzione di script shell, seguendo procedure standard documentate.